Un gran café es más que un café

Existe una razón por la cual decides comprar tu café en el mismo lugar, no tienes que repetir diariamente cómo te gusta que lo preparen, simplemente llegas y te reciben cálidamente, te llaman por tu nombre y atienden tus necesidades, minutos después, simplemente continúas con tu día; es posible que previamente hayas ido a diferentes cafeterías en las que el personal rota constantemente, por lo que les tuviste que decir en varias ocasiones cómo debían preparar tu bebida, no te conocían y, además, soportaste su pésima actitud… ¿Te ha pasado?

Ofrece el trato que te gusta recibir

Es importante para todos sentirnos reconocidos y valorados, después de todo una gran experiencia en el servicio puede garantizar la satisfacción de un padre de familia, que en ti deposita la confianza de que llevarás a su hijo al siguiente nivel.

Retener a tus clientes es más barato

¿Sabías que retener a un cliente te cuesta 10 veces menos que tener un cliente nuevo? Los mayores promotores de tu colegio son aquellos padres de familia satisfechos, su opinión impactará a por lo menos a 10 personas más, eso significa que las recomendaciones que ellos hagan traerán de manera natural a clientes potenciales. Un padre de familia feliz es el principal promotor de tu proyecto educativo, fideliza a tus clientes siguiendo las siguientes recomendaciones:

Conoce a tus clientes

Piensa en el staff de tu cafetería favorita, su misión es ofrecerte productos de calidad mediante experiencias que te ahorran tiempo y, además, te hacen sentir reconocido. Gestiona espacios para llevar a cabo reuniones con los padres de familia representantes de cada grupo, en los que puedan expresar sus inquietudes de manera positiva; entre más conozcas a cada integrante de tu colegio, más sencillo te resultará darle solución a sus necesidades y cuanta más información tengas de ellos, más sencillo será ofrecer soluciones efectivas y longevas.

Premia la lealtad

Todos tus clientes merecen que los reconozcas, te eligieron y encontraron en ti una respuesta a sus necesidades, demostrarles agradecimiento y darles incentivos les harán sentir que son tomados en cuenta, puedes ofrecer descuentos, realizar concursos, sorteos y promociones en los cuales se les brinden beneficios exclusivos.

Ofrece un servicio de calidad en cada una de las áreas de tu colegio

Tu colegio es un espacio en el que padres de familia, alumnos, profesores y personal interactúan. Garantiza el éxito de tu proyecto educativo ofreciendo a cada uno de tus clientes experiencias positivas en todas las áreas del organigrama, desde recepción, mantenimiento, el servicio de alimentos, el profesorado y hasta las coordinaciones; reconoce el esfuerzo de cada integrante que colabora en tu institución y promueve la atención satisfactoria de las necesidades de tus clientes fomentando el desarrollo de las áreas de oportunidad que en ellos detectes.

Dale credibilidad a tu proyecto

Crear convenios que te vinculen con otras instituciones que desarrollan y fomentan el crecimiento personal y profesional, te ayudarán a darle continuidad a tu proyecto por ende, un mayor número de padres de familia confiarán en tu propuesta ya que de esta manera garantizas la uniformidad y homogeneidad en la calidad educativa que hasta el momento has ofrecido; asegúrate de que la institución que recomiendas posee los mismos valores y objetivos que inculcas, eso le ayudará a padres y alumnos a suavizar la transición.

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