Términos y Condiciones

Estimado Usuario, es requisito necesario para la adquisición de los servicios que ofrece este sitio que lea y acepte los términos y condiciones que a continuación se redactan. Estos son aplicables para uso exclusivo de los sitios propiedad de Amco Educación, S.A.P.I. de C.V. (“Amco”) con domicilio en Av. Vallarta, número 6503 Interior B 23 y B 24, Ciudad Granja, C.P. 45010, Zapopan, Jalisco, México, y de las empresas controladoras, filiales o subsidiarias en México y en el extranjero, incluyendo nuestros sitios web www.amco.me y/o www.amcoonline.net (En adelante “Sitio Web”) y/o las Aplicaciones propiedad de Amco (en adelante las “Amco Apps”).

El uso del Sitio Web y/o de las Amco Apps implica que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de uso estipulados en el presente documento, adquiriendo el carácter de Usuario. Es obligatorio para el Usuario la creación de una cuenta utilizando un correo electrónico y un numero de celular, ya que al registrarse o iniciar sesión, el usuario recibirá un código de verificación a su celular mediante un mensaje de texto, el cual será utilizado por contraseña para ingresar a la cuenta creada, dicha información se encuentra debidamente protegida por el Aviso de Privacidad, mismo que debe ser leído y aceptado por el Usuario.

Una vez ingresado a las Amco Apps el Usuario puede elegir y cambiar la contraseña para su acceso en cualquier momento. Amco NO se hace responsable por el mal uso del Usuario o Contraseña efectuada por un tercero no autorizado por el Usuario.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio del Sitio Web y/o Amco Apps, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación y disponibilidad del producto adquirido, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico o código de verificación por el banco utilizado. Los precios de los servicios ofrecidos tanto en el Sitio Web, como en la Amco Apps podrán variar dependiendo del Colegio, Grado Escolar, Alumno, Fecha en que se va a realizar el pago del Programa, entre otros.

Amco se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones de forma unilateral y sin necesidad de previo aviso. De igual forma, se reserva el derecho de modificar, terminar y/o suspender el contenido y diseño de su Sitio Web y Amco Apps; así como de los servicios que en ella se ofrecen, por lo que Amco no será responsable frente al Usuario por dichas modificaciones, terminaciones y/o suspensiones.

El Usuario se obliga a hacer uso del Sitio Web y/o Amco Apps de conformidad y con sujeción a los fines para los cuales fue creada, por lo que en consecuencia, le queda estrictamente prohibido realizar cualquier acto con fines ilícitos o que transgredan los intereses de Amco o de cualquier tercero.

El Usuario manifiesta que es de su conocimiento que todos los servicios, materiales, información, contenidos, catálogos, archivos, documentos, base de datos, marcas, avisos, nombres comerciales, diseños, imágenes y demás material que se entiendan como propiedad intelectual y/o propiedad industrial pertenecen de manera exclusiva a Amco, y están sujetos a los términos y condiciones contenidos en este documento, por tanto Amco no otorga ni expresa ni tácitamente ningún derecho sobre lo antes señalado.

El incumplimiento de cualquiera de las condiciones señaladas en el párrafo anterior, implican la terminación de forma inmediata para utilizar el Sitio Web y/o Amco Apps, y el Usuario tendrá la obligación de destruir cualquier material que hubiera sido descargado o impreso del Sitio Web y/o Amco Apps.

Además de las señaladas en el presente documento, serán Prohibiciones para el Usuario los siguientes puntos:

• Utilizar la Página Web y/o Amco Apps para fines contrarios a la moral, las buenas costumbres, el orden público y las leyes y/o reglamentos que le sean aplicables.
• Afectar el contenido, copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder y/o disponer de la información publicada en la Página Web y la Amco Apps.
• Afectar o hacer mal uso de sus marcas, avisos, nombres comerciales, diseños, imágenes, rótulos, logotipos y demás derechos de propiedad intelectual y/o industrial pertenecientes Amco.
• Realizar cualquier acto que dañe o en cualquier otra forma perjudique el normal funcionamiento del Sitio Web y la Amco Apps..
• Realizar cualquier acto que dañe o en cualquier otra forma perjudique los intereses de Amco.
• Utilizar el contenido del Sitio Web y las Amco Apps con fines comerciales y/o particulares.
• Crear obras, servicios o productos derivados o basados en aquéllos que aparecen en el Sitio Web o en las Amco Apps.

Todos los materiales, información y/o servicios a los que el Usuario tenga acceso por virtud de este sitio, son propiedad de Amco y los mismos se encuentran protegidos por tratados y leyes nacionales e internacionales en materia de Derechos de Autor, Propiedad Intelectual e Industrial. Cualquier Uso No Autorizado de estos materiales o servicios constituye una violación de tales leyes.

Amco no garantiza que los servicios que proporciona cumplan con las expectativas de cada Usuario, ni tampoco que el servicio sea ininterrumpido y/o que llegue con cierto nivel de velocidad sin errores. Dicho lo anterior, será responsabilidad del Usuario contar con el equipo necesario para establecer la conexión y el acceso al Sitio Web y/o las Amco Apps, así como de los costos que estos generen por el uso o descarga con su proveedor de Internet.

Política de Reembolso

Una vez efectuado el pago y en caso de Requerimiento de Reembolso, el Usuario deberá realizar el siguiente proceso para la devolución por parte de Amco:

1. Solicitante.- Únicamente podrá solicitar el reembolso el titular de la cuenta, ya sea persona física o moral quien haya efectuado el pago correspondiente.

2. Causas de reembolsos.- Para generar un Reembolso, Amco ha clasificado 6 (seis) causas distintas, las cuales deben ser consideradas al momento de ejecutar su solicitud.

1. Baja de estudiante.
2. Cambio de Colegio Amco.
3. Cambio de grado.
4. Cambio de método.
5. Pago duplicado.
6. Tarjeta de descuento No Aplicada.

2.1 Baja de estudiante.
Cuando el Alumno, por cualquier circunstancia abandona el colegio, antes o durante el ciclo escolar en el cuál cursaba el método Amco; dicho importe será conforme a lo pactado en el Punto 3, sujeto al Punto 6.

2.2 Cambio de Colegio Amco.
Cuando el alumno, por cualquier circunstancia cambia de un Colegio con método Amco a otro colegio con método Amco, antes o durante el ciclo escolar; o por error de captura al momento de dar de alta al alumno, y esto genere un saldo a favor de la persona que realizó el pago, dicho importe será conforme a lo pactado en el Punto 3.

2.3 Cambio de Grado.
Cuando el Alumno, por cualquier circunstancia cambia de grado en el mismo colegio, antes o durante el ciclo escolar; o por error de captura al momento de dar de alta al alumno, y esto genere un saldo a favor de la persona que realizó el pago, dicho importe será conforme a lo pactado en el Punto 3.

2.4 Cambio de Método Amco.
Cuando el Alumno, por cualquier circunstancia cambia de método Amco a otro método Amco, antes o durante el ciclo escolar; o por error de captura al momento de dar de alta al alumno, y esto genere un saldo a favor de la persona que realizó el pago, dicho importe será conforme a lo pactado en el Punto 3, sujeto al Punto 6.

2.5 Pago duplicado.
Cuando por error, ya sea del sistema bancario, de la plataforma de Compra de Libros Amco o por error de la persona que realiza el pago, el pago se haya efectuado más de una vez, ya sea en efectivo, transferencia o con Tarjeta de Crédito/Débito, dicho importe será conforme a lo pactado en el Punto 3.

3. Importe a Reembolsar.- El importe a Reembolsar será determinado por Amco dependiendo de la causa, método contratado y periodo del ciclo escolar en que este sea solicitado.

4. Requisitos.- La persona que realizó el pago, solicitará el Reembolso a través del Gestor de Soluciones de Amco, ya sea vía telefónica, Sitio Web y/o Amco Apps. Una vez acordada la solicitud, en un plazo no mayor a 5 (cinco) días naturales deberá enviar documentación señalada en el punto 4.1.

NOTA: En caso de no enviar la documentación o enviarla después de los 5 (cinco) días naturales, el importe a reembolsar podrá modificarse dependiendo del método y/o fecha en que se retome el trámite.

4.1 Documentación para reembolsos Total o Parcial:

1. Formato de Solicitud de Reembolso proporcionado por Amco, llenado y firmado por el solicitante.*
2. Identificación oficial vigente donde se muestre datos generales y firma del solicitante.*
3. Carátula de estado de cuenta en donde se realizará el reembolso.*
4. Formato de aceptación de compra en línea.**

*Obligatorio

**Solo aplica para reembolsos de pagos realizados con Tarjeta de Crédito/Débito.

5. Pago de Reembolsos.- Siempre que se observe el cumplimiento de las Políticas y Requisitos previamente mencionados, se podrá proceder a realizar el reembolso tomando en cuenta los siguientes puntos:

1. Los reembolsos se generan únicamente por transferencia electrónica, en Moneda Nacional o la divisa correspondiente de acuerdo a la solicitud. Por ningún motivo se generará algún reembolso en efectivo, cheque, orden de pago o similar.
2. Los reembolsos serán abonados a la cuenta que el solicitante autorice en el Formato de Solicitud de Reembolsos, siendo el solicitante el responsable de proporcionar la información correcta.
3. Si antes o durante el proceso de reembolso, Amco recibe un aviso de aclaración por cargo no reconocido o duplicado (CONTRACARGO) por parte de alguna institución financiera relacionado al pago a reembolsar, se dará por anulado el trámite de reembolsos solicitado a Amco y el solicitante deberá comunicarse con su Institución Financiera para concluir con su aclaración.
4. El reembolso se verá reflejado en la cuenta bancaria que el solicitante indicó en el Formato de Solicitud de Reembolso, en un plazo desde 45 hasta 60 días naturales, dicho plazo comenzará a correr una vez cumplidos todos los requisitos y recibidos todos los documentos de manera completa y correcta.

6. Excepciones al Reembolso.- En caso de que la causa del reembolso sea por terminación anticipada del Colegio, las partes acuerdan que Amco tendrá derecho a retener el reembolso y compensarlo con cualquier penalidad o pagos pendientes que se deriven de conformidad con el contrato firmado con el Colegio.

7. Adhesión al Contrato.- Al pagar los servicios e invocar esta Política de Reembolso, la persona que realiza el pago se adhiere al contrato que Amco tiene celebrado con el Colegio, aceptando la cláusula de solución de controversias y reconociendo la validez de sus cláusulas.

Política de Facturación

1. Para solicitar la factura correspondiente al pago, el Usuario deberá haber efectuado el pago mediante Sitio Web y/o Amco Apps y, que en el sistema de pagos Amco, aparezca la compra con estatus “Pagado”.
2. Será responsabilidad del Usuario que la información que se haya capturado en la Solicitud sea correcta, ya que una vez expedida la factura, esta NO podrá ser modificada.
3. La solicitud de factura deberá procesarse dentro del mes en que se haya efectuado el pago. Por ningún motivo se expedirán facturas extemporáneas..
4. En la factura aparecerá la fecha en la que fue generada, sin excepción alguna. Siempre y cuando cumpla con el requisito de ser expedida dentro del mes en que se realizó la compra.
5. En el caso de realizar la compra durante los últimos días de mes, se tendrá un plazo de 3 días naturales del siguiente mes para solicitar su factura.
6. Si el Usuario realiza compras en diferentes meses, deberá solicitar una factura por cada pago.
7. El concepto que aparecerá en su factura corresponderá a su compra y no está sujeto a modificación.
8. El archivo XML será enviado a través de una liga de manera automática a la dirección de correo electrónico que fue capturada al generar el Usuario, sugerimos verificar dicha dirección ya que no será recuperable el archivo XML.

Amco Educación, S.A.P.I. de C.V. © 2022 y sus empresas controladoras, filiales o subsidiarias en México y en el extranjero. La información contenida en esta Sitio Web o Amco Apps es de uso interno, confidencial y está restringida a la persona a la que Amco otorgó el acceso.